Chính sách
kiểm hàng
Nhà Decor cam kết cung cấp sản phẩm đúng chất lượng – đủ số lượng – đúng mẫu mã như mô tả. Khách được kiểm tra hàng trước khi thanh toán và ký nhận.
Chính sách kiểm hàng
Kiểm ngay tại thời điểm giao là cách nhanh nhất để được đổi mới miễn phí.
Khách được kiểm tra những gì khi nhận hàng?
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra hàng hoá trước khi thanh toán và ký nhận. Việc kiểm tra bao gồm:
• Đúng mẫu mã, kích thước, màu sắc.
• Số lượng sản phẩm đầy đủ như đơn hàng.
• Tình trạng sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, biến dạng.
• Các phụ kiện kèm theo (nếu có).
Việc kiểm tra được khuyến khích thực hiện tại thời điểm giao hàng và có sự xác nhận với nhân viên giao hàng hoặc kỹ thuật viên DecoViet.
Nếu hàng không đạt yêu cầu thì sao?
Nếu trong quá trình kiểm hàng khách phát hiện:
• Giao sai sản phẩm hoặc thiếu số lượng.
• Hàng hoá bị lỗi, trầy xước nghiêm trọng.
• Không đúng với thông tin đặt hàng.
Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng, và Nhà Decor sẽ:
• Đổi mới miễn phí (nếu lỗi từ Nhà Decor).
• Hoàn tiền hoặc hoàn lại đơn hàng theo yêu cầu (nếu khách không còn nhu cầu).
Không kiểm hàng ngay lúc nhận thì còn khiếu nại được không?
• Quý khách cần thông báo tình trạng sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận.
• Sau thời gian này, Nhà Decor có quyền từ chối đổi trả nếu lỗi không xác minh được là do vận chuyển hoặc sản xuất.
Liên hệ ai khi phát hiện lỗi sau khi nhận hàng?
Nếu cần hỗ trợ kiểm tra sản phẩm hoặc phát hiện lỗi sản phẩm sau khi nhận hàng, vui lòng liên hệ:
• Hotline: 0911 717 178
• Email: sale@nhadecor.vn
• Fanpage: Nhà Decor
Hàng vừa giao có điểm chưa ổn?
Báo ngay trong 24 giờ kèm ảnh chụp, chúng tôi đổi mới hoặc hoàn đơn theo yêu cầu.