Chính sách
bảo hành
Thời hạn bảo hành theo sản phẩm, phạm vi lỗi được bảo hành và danh sách trường hợp nằm ngoài bảo hành.
Chính sách bảo hành
Phiếu bảo hành phát cùng đơn hàng là căn cứ duy nhất để tính thời hạn.
Bảo hành trong bao lâu và bảo hành những gì?
• Thời gian bảo hành: 12–36 tháng tuỳ sản phẩm.
• Bảo hành các lỗi kỹ thuật, không bao gồm hao mòn do sử dụng.
• Không áp dụng với lỗi do người dùng gây ra như: va đập, ẩm mốc, tự ý tháo lắp…
Những trường hợp nào không được bảo hành?
• Không bảo hành rỉ sét đối với sắt; nứt, bể, gãy, vết ố đối với đá và kính; bong tróc đối với da; gãy chân sắt, gãy khung ghế ăn.
• Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng không sử dụng theo đúng hướng dẫn sử dụng.
• Hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng.
• Khách hàng không có phiếu bảo hành của công ty hoặc phiếu bảo hành bị rách nát, hư hỏng.
• Trong quá trình sử dụng khách hàng thay đổi thiết kế, kết cấu cũng như chức năng ban đầu.
• Những hư hỏng, mất mát do khách hàng sử dụng không đúng chức năng hoặc gây nên trong quá trình sử dụng, di dời.
• Những vết trầy, đổ vỡ, vết ố do khách hàng gây nên hay có tính chất phá hoại, hoặc ẩm mốc do môi trường sử dụng.
• Lỗi mối, mọt, ẩm mốc, cong vênh ván, lỗi màu sơn, rỉ sét đối với bản lề và ray trượt.
Sản phẩm đang gặp lỗi?
Gọi hotline kèm mã đơn hàng và ảnh chụp hiện trạng, kỹ thuật sẽ hẹn lịch kiểm tra.