Chính sách
đổi trả
Thời hạn đổi trả, điều kiện sản phẩm được nhận lại, bên nào chịu phí vận chuyển và các trường hợp được hoàn tiền.
Chính sách đổi trả
Đọc cùng Chính sách kiểm hàng — phần lớn tranh chấp được xử lý ngay tại thời điểm giao.
Đổi trả trong thời hạn nào, điều kiện ra sao?
• Áp dụng trong vòng 01 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Điều kiện: sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, tem nhãn.
Ai chịu chi phí khi đổi trả?
• Đổi trả do lỗi sản xuất: miễn phí hoàn toàn.
• Đổi trả do thay đổi ý định: khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.
Đối với các trường hợp đổi trả hàng, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển, trừ trường hợp hàng dư sau khi công ty thi công hoàn thiện, giao hàng không đúng mã khách đặt mua, hoặc hàng bị lỗi.
Khi nào được hoàn tiền?
• Sản phẩm được hoàn tiền nếu lỗi giao hàng sai từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm đã mua không đổi trả, không hoàn lại tiền khi đã sử dụng.
Muốn đổi lại một hạng mục?
Liên hệ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hướng dẫn thủ tục đổi trả.